Contáctanos

1. Introducción

En nuestra tienda, la comunicación y la asistencia ofrecidas al cliente representan un aspecto esencial.

Prestamos una atención especial a la escucha, a la claridad en los intercambios y a una disponibilidad constante.

Ya se trate de una consulta, de una solicitud de asistencia o de una sugerencia, cada usuario puede ponerse en contacto con nosotros de forma sencilla y directa.

2. Datos principales de contacto

Para cualquier solicitud de información o de asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

E-mail: deals@craftupshop.com
Teléfono: +81 (709) 407 89 87
Dirección: KAMI IIDA-CHŌ 1873-1, IZUMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0018, JAPÓN
Zona de envío: España

3. Disponibilidad del servicio

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 15:30, excepto festivos.

Dentro de este horario, nos esforzamos por ofrecer respuestas rápidas, precisas y completas a cada solicitud.

4. Asistencia al cliente y plazos de respuesta

Cada solicitud se atiende con seriedad, atención y profesionalidad.

Nos comprometemos a responder en un plazo razonable, que podrá variar en función del volumen de solicitudes recibidas.

Todas las comunicaciones se gestionan de manera personalizada para ofrecer una atención clara, coherente y eficaz.

5. Información útil

Para facilitar la tramitación de su solicitud, se recomienda priorizar el contacto por correo electrónico e indicar:

• el número de pedido, cuando proceda;

• una descripción clara y detallada de la solicitud.

Nuestro equipo acompaña al cliente en cada etapa, desde el pedido hasta la entrega y la atención posterior a la compra, con el fin de garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia fiable, agradable y transparente, en consonancia con las expectativas del cliente.