Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y con la normativa aplicable en España en materia de protección de datos personales.

2. Principios de recogida y tratamiento de datos

Tratamos los datos personales respetando los principios fundamentales aplicables a la protección de datos:

• licitud, lealtad y transparencia: los datos se recogen para fines claros y legítimos;

• limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente, las comunicaciones necesarias y la seguridad del sitio web;

• minimización de datos: solo se recogen los datos estrictamente necesarios;

• exactitud: los datos se mantienen actualizados cuando resulta necesario;

• limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines previstos;

• integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados.

3. Base jurídica del tratamiento

De conformidad con la normativa aplicable, el tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

• la ejecución de una relación contractual: gestión de pedidos, envío de productos y atención al cliente;

• el consentimiento del usuario: comunicaciones opcionales y uso de tecnologías no esenciales;

• el interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, prevención del fraude y análisis técnicos;

• el cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones contables, administrativas y reglamentarias aplicables en España.

4. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• derecho de acceso a sus datos personales;

• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;

• derecho de supresión cuando la conservación de los datos ya no sea necesaria;

• derecho de oposición a determinados tratamientos basados en el interés legítimo;

• derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos;

• derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y de uso común;

• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Toda solicitud relativa al ejercicio de estos derechos podrá dirigirse a través de los datos de contacto indicados en la sección correspondiente.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

5. Plazo de conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán conforme a los siguientes criterios:

• datos relacionados con pedidos: hasta 5 años después de la última transacción;

• datos de facturación: durante el plazo exigido por la normativa aplicable;

• datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o hasta 3 años después del último contacto.

Se aplican medidas de seguridad adecuadas, incluidas, entre otras, el cifrado SSL, copias de seguridad seguras y un control estricto de acceso a la información.

6. Cesión y transferencia de datos

Los datos personales podrán compartirse con:

• proveedores de servicios de pago o de entrega;

• servicios de alojamiento u otras herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Estos colaboradores actúan exclusivamente por cuenta de la tienda y conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

Toda transferencia de datos fuera de la Unión Europea se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas reconocidas por la normativa aplicable.

7. Reclamaciones

Todo usuario que considere que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en España.

8. Contacto e información operativa

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de los derechos correspondientes, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios:

E-mail: deals@craftupshop.com
Teléfono: +81 (709) 407 89 87
Dirección: KAMI IIDA-CHŌ 1873-1, IZUMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0018, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 15:30 (excepto festivos)
Zona de envío: España

Nos comprometemos a garantizar un tratamiento de los datos personales basado en la transparencia, la seguridad y el respeto de los derechos de los usuarios, conforme a la normativa aplicable.