Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web y en el marco de los servicios ofrecidos a clientes situados en España.

En ella se describen las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos reconocidos a los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y con la normativa aplicable en España.

Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permiten identificar directa o indirectamente a un usuario, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los datos de pago o la información técnica relacionada con la navegación.

2. Recogida de información y uso de cookies

Los datos personales podrán recopilarse cuando:

• el usuario cree una cuenta o realice un pedido en el sitio web;

• el usuario se suscriba para recibir comunicaciones informativas;

• el usuario se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los formularios del sitio web o por correo electrónico;

• el usuario navegue por el sitio web, especialmente mediante el uso de cookies y herramientas técnicas.

Las cookies utilizadas tienen las siguientes finalidades:

• garantizar el correcto funcionamiento de las funcionalidades del sitio web;

• mejorar la experiencia de navegación;

• analizar el tráfico y el rendimiento técnico;

• adaptar determinados contenidos en función de las preferencias manifestadas.

En la primera visita, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del aviso informativo correspondiente o mediante la configuración de su navegador.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• la gestión de los pedidos y de las entregas;

• la atención al cliente y la asistencia posterior a la compra;

• el envío de comunicaciones informativas, siempre que exista consentimiento previo;

• la seguridad del sitio web y la prevención de usos fraudulentos.

Los datos personales no se venden ni se comunican a terceros para fines independientes.

Únicamente podrán ser comunicados a:

• prestadores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, como servicios de logística, pago o soporte informático;

• autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

Todos los colaboradores externos están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad y tratan los datos únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios correspondientes.

4. Conservación de los datos y gestión del consentimiento de cookies

Los plazos de conservación aplicados son los siguientes:

• datos relacionados con pedidos: hasta 5 años después de la última transacción;

• datos de facturación: durante el plazo exigido por la normativa aplicable;

• datos destinados a comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o, como máximo, 3 años después del último contacto.

Las cookies se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador o enviando una solicitud por correo electrónico.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable, cada usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;

• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;

• derecho de supresión de los datos que ya no resulten necesarios;

• derecho de oposición a los tratamientos relacionados con comunicaciones informativas;

• derecho a la limitación del tratamiento en determinados supuestos;

• derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible;

• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá presentar una solicitud por escrito acompañada de un justificante de identidad válido.

6. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos de datos realizados se basan en las siguientes legitimaciones:

• ejecución de una relación contractual: gestión de pedidos, pagos y entregas;

• consentimiento: suscripción a comunicaciones informativas y uso de cookies no esenciales;

• interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora técnica;

• obligación legal: cumplimiento de las obligaciones contables y administrativas aplicables en España.

Cada tratamiento se realiza conforme a las disposiciones de la normativa aplicable.

7. Contacto y asistencia en materia de protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer los derechos correspondientes, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios:

E-mail: deals@craftupshop.com
Teléfono: +81 (709) 407 89 87
Dirección: KAMI IIDA-CHŌ 1873-1, IZUMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0018, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 15:30 (excepto festivos)
Zona de envío: España

Concedemos una especial importancia a la confidencialidad de los datos personales y nos comprometemos a garantizar un tratamiento transparente, responsable y seguro, conforme a la normativa aplicable.